盘子女人坊套餐未拍摄，商家不退款投诉直通车_湘问投诉直通车

盘子女人坊套餐未拍摄，商家不退款

投诉时间：2025-12-23

事发地区：湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）

涉及单位：湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司；消费者权益保护中心

在天猫的盘子女人坊旗舰店购买了套餐，订单显示“过期未核销凭证可退款（退款比例100%）”，尝试了三种沟通渠道均无法解决：

1、目前天猫app显示该店铺已关，订单已核销，但本人并未拍摄，联系天猫客服表示无法处理

2、联系盘子女人坊客服电话4009011888，第一次接通后向客服说明情况，客服表示不退款，继续沟通时等待了长达五分钟，客服一直不说话，再次拨打接通后也一直不说话，目前无法联系到商家进行有效沟通

3、拨打12345，电话一直处于等待状态，收到短信要求在线反映情况

烦请有关部门协调商家退款

未办理

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