我是一个鲁班到家平台安装师傅，我接到一个硬包安装单子，安装完成没有任何问题，过了几天商家投诉我说我安装的硬包出现问题了让我赔偿损失，我申诉后平台判定不成立，过了几天商家又投诉要求赔偿，鲁班平台客服说是我安装的问题，判我赔偿商家500元，这是商家的商品质量问题，皮革热胀冷缩导致的面部出现松弛，平台客服说就是你安装的问题，我在北京做硬包有10几年的经验出现这个问题就是皮革热胀冷缩导致的问题，现在导致我没法提现，我们现在房租费和吃饭成了问题，现在是干活拿不到钱