我于2025年12月10日使用了小黄鸭共享电动车，然后平台要求我支付13元才可以解锁电动车，当时因急需用车就支付了，之后进行费用申诉没有答复，然后与客服沟通说是我归还车辆之后别人骑行产生了费用，因为它们的停车点很少很少，并且如果车辆没有在停车点的情况下是不需要扫码解锁只需取出头盔就可以继续骑的，跟客服说明了情况客服也是态度恶劣，拒绝协商，还一直不-承认有这样的bug漏洞，可是不仅是我遇到这种情况，各投诉平台可查确实存在这种问题，车辆被陌生人骑走他们却让我买单，客服还理直气壮，还车之后被别人骑走应该属于他们平台的责任而不属于消费者，产生的费用也不应该由我承担，平台扣了我13元，扣费不合理，不该由我承担的我不会承担，我的诉求就是小黄鸭平台退还我共计13元，否则我将追究到底