本人乘坐哈啰顺风车，首先：没出发前我再三跟司机确认了很多遍是否当天五点能到达，他给我回答说肯定能到；其次：我还没到达目的地，司机就擅自结束我的行程订单，让我看不到路程路线，这导致我的人身安全无法受到保障，我电话联系司机，司机一直不接电话；最后，找哈啰顺风车平台客服，线上线下都找了也电话联系了，哈啰顺风车平台也不进行回复处理此项问题，而是用一些官方的话回答我说排队繁忙打发我！！！！