上月在中国移动注销了15773199643 18874137035两个号码，对方承诺可在12月6日退款转账到银行卡，至今未退，因无移动号码，使用电信号码拨打多次拨打客服（10086）但始终无法接通，最终在拨打北京市10086的情况下才被帮助转接成功，转接后第一次被客服恶意侮辱，第二次回电被客服人员（工号2166）直接告知“你的事情我处理不了，你去投诉吧，投诉是你的权利，你爱往哪投诉往哪投诉。”至今为止款项仍旧没有收到，中国移动作为一家人民的国企，漠视群众诉求不说，其员工素质极其低下，服务态度极其恶劣，面对群众诉求极其嚣张，是谁在给你们胆子吃着人民的饭砸着人民的锅？以上与客服人员沟通均存在录音！