本人黄格香，身份证号 4311****8511031523，联系电话 166****9309，现居住于湖南省永州市蓝山县光明新村（务农，在家带宝宝）。因湖南荣湘律师事务所（以下简称 “荣湘律所”）在代理本人民间借贷纠纷案件（欠款人拖欠本人 10000 元未还）过程中，存在违规收费、虚假承诺、人员资质不符、办案失职等多项损害本人合法权益的行为，依据《中华人民共和国律师法》《律师协会会员违规行为处分规则》等相关规定，特向贵协会正式提起投诉，恳请依法调查处理。被投诉人机构信息：湖南荣湘律师事务所统一社会信用代码：31430000G029046082注册地址：长沙市雨花区圭塘路 264 号香樟鑫都商务综合楼 1706 房1.涉案人员：李超帆：全程对接本人案件，默许本人称呼其 “律师”，经 “全国律师执业诚信信息公示平台” 查询，荣湘律所名下无此人执业信息。黄德瑞：被李超帆称为 “黄德瑞主任”，参与案件沟通及调解，经查询无律师执业信息。陈思颖：律师函载明的案件代理人，未参与案件任何环节、未与本人沟通。二、案件基本事实与违规行为经过本人于 2025 年 8 月 13 日通过朋友微信朋友圈与荣湘律所取得联系，后续服务中其存在多项违规行为，具体经过如下：（一）低价诱导签约，隐瞒收费风险（2025 年 8 月 13 日 - 14 日）2025 年 8 月 13 日 20:35，荣湘律所 “陈老师”（陈某某）通过微信了解案件后，推荐李超帆对接，口头承诺 “可全额拿回欠款”，电话中约定 “仅收 600 元办理全程案件，案件结束后再收 5% 标的费，中途不额外收费，且 600 元由欠款人承担”。当日 22:23，本人未与荣湘律所签署正式代理合同，按约定支付 600 元费用（收款方为湖南荣湘律师事务所），约定服务内容为 “发律师函、电话调解”。李超帆将本人拉入 “案件服务群”，交由黄德瑞跟进。8 月 14 日，黄德瑞向欠款人发送律师函并在群内分享 2 分 9 秒沟通录音，后以 “欠款人挂断电话” 为由，要求本人不得自行接听欠款人电话，由其全权负责。（二）制造焦虑诱导升级，重复收费且依据不明（2025 年 8 月 15 日）2025 年 8 月 15 日 18 时 25 分，黄德瑞电话联系本人，夸大 “欠款人态度恶劣、拒绝还款” 的情况制造焦虑，诱导本人启动 “立案诉讼程序”，要求支付 2683 元费用，再次承诺 “该费用由欠款人承担”，本人仍未签署任何合同。当日 20 时 38 分，黄德瑞在群内提出将本人累计支付的 3283 元（600 元 + 2683 元）写入相关文书，要求欠款人承担，但未明确收费依据。本人质疑 “费用由欠款人承担” 的合法性，李超帆仅以 “有以往案例” 回应，未提供法院正式判决书佐证；本人自行查询法律规定，未找到民间借贷案件中律师费可强制由欠款人承担的明确依据，其承诺属虚假诱导。（三）滥用收费项目，办案严重失职（2025 年 8 月 15 日 - 10 月 28 日）2025 年 8 月 15 日 18 时 41 分，黄德瑞以 “维权费” 名义将 3283 元费用写入相关文书，要求欠款人承担，本人提出合理提醒未被重视。本人追问后续是否有其他费用，李超帆承诺 “后续不收取任何费用” 且 “45 天回款”，该承诺构成持续性诱导消费。办案失职延误案件：2025 年 9 月 8 日，法院首次接收立案材料后提出调解方案，欠款人同意还款，本人告知李超帆 “法院明确律师费不可由对方承担” 的实情后，李超帆未尊重调解方案，反而诱导本人直接起诉。虚假承诺线上开庭：本人因需照顾婴儿明确表示无法线下出庭，李超帆承诺 “可申请线上开庭”，但本人向管辖法院核实后得知，该法院无线上开庭设备，仅支持线下开庭，导致案件推进受阻。律所未履行任何代理义务：案件全程的证据整理、资料打印、材料提交、开庭出庭等工作均由本人自行完成，荣湘律所未提供任何实质性帮助。（四）其他违规情形未签署正式代理合同：全程未签订合法有效的书面代理合同，服务约定缺乏法定生效要件。涉案人员无律师资质：李超帆、黄德瑞无律师执业信息，却默许本人称呼其 律师”，冒充律师执业。存在多起相似投诉：经查询 “湘湖投诉直通车”，荣湘律所已被多人投诉类似违规行为，违规情节具有普遍性。三、投诉理由（法律与行业依据）违反《律师服务收费管理办法》第十三条：律所就同一案件的基础服务重复收费，且以虚假承诺诱导额外付费，属于违规收费。违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：律所通过低价诱导、虚假承诺（费用由欠款人承担、45 天回款、后续无费用）、隐瞒收费风险等方式欺骗本人付费，构成消费欺诈。违反《中华人民共和国律师法》第十三条、第二十二条：李超帆、黄德瑞无执业资质却从事法律服务，违反 “未经许可不得执业” 的规定；陈思颖律师未履职、律所办案失职，违反 “勤勉尽责维护当事人权益” 的要求。违反《律师协会会员违规行为处分规则》第二十七条：律所存在虚假承诺、违规收费、指派非律师提供服务等行为，且有多次相似投诉，严重损害律师行业公信力，应予以行业处分。违反《中华人民共和国民法典》第一百五十六条、第一百五十七条：因未签署正式代理合同，相关服务约定未生效，律所应退还因该约定取得的全部费用。四、投诉诉求要求湖南荣湘律师事务所立即退还本人已缴纳的全部费用 3283 元（600 元 + 2683 元）；恳请对荣湘律所及涉案人员全面调查核实，依据相关规定对律所作出警告、通报批评、没收违法所得等行业处分，对陈思颖律师作出训诫、通报批评等处分，将李超帆、黄德瑞冒充律师执业的行为移交司法机关或市场监管部门处理；要求荣湘律所就多起相似投诉问题向贵协会提交书面整改报告（明确整改措施及期限）恳请贵协会将调查处理结果以书面或电话（优先电话：166****9309）形式告知本人，保障本人知情权。五、附件清单（均为原件扫描件或截图，可提供纸质版）微信支付凭证 2 张：600 元、2683 元支付记录，含支付时间、金额、收款方（湖南荣湘律师事务所）信息；本人与 “陈老师” 微信聊天记录截图：2025 年 8 月 13 日 - 14 日，含低价承诺、服务约定等关键内容；“案件服务群” 聊天记录截图：含费用承担要求、承诺内容等关键信息；