在长沙蝌蚪亲子购买长沙年票未激活未使用，商家拒绝退
投诉时间：2025-11-30
事发地区：湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
涉及单位：湖南小蝌蚪网络科技有限公司
2025年1月在蝌蚪亲子上购买亲子年票未激活使用，与蝌蚪亲子客服多次沟通，反馈超过退款时间，退不了。根据《国家工商行政管理总局关于加强网络团购经营活动管理的意见》中规定了“团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。”现在希望申请退款。
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