领导你好，我是湖南平江一位移动用户，用移动卡起码10多年了，移动话费基本上巨高不下，每月在200多就没有断过，今年经济不好我觉得这个话费实在太高缴纳不起了，但是又不能没有通信工具，在11.11日的时候我打了移动10086处理宽带降费问题，要求上门撤设备取消宽带跟号码费用降低，但是移动公司不管不问，到月底我工作请假亲自送过去移动公司又说星期六星期天不办理，对这种国企服务态度实在寒老用户的心，对此  我不会再用移动，无故拖延取消也不是我导致的，我要求上门取消宽带同时把我所有的号卡降低到8块，并补我12月移动号码套餐话费，    如果不能满足我这基本要求，我每天一封投诉信