本人在2024年12月抖音上刷到红豆婚恋的信息，她介绍自己是公务员退休，从事婚姻家庭35年，婚恋13年，有上千成功案例，然后在抖音上联系了，她加我微信，我去店里咨询了一下有关婚恋方面的信息，她说她们机构不同于其他小的婚恋机构，是高端的婚恋机构，有蛮多优质资源，也给我看了几个资料和别人在她那交费的信息，在12月22号我带女儿前往机构咨询了解，她看到我女儿蛮优秀表示找个优质的男朋友没问题个，会帮我女儿重点推荐的，所以我在12月23号在她那交费12866元，12月24号签了合同，后来她发了几个男孩资料女儿都不太想看，在她的劝说下勉强去看了都不满意，没报名前给我们看的资料里有个男孩我们中意的想看看她说这个男孩已经在谈了，还有个中意的也没安排，之后推荐过几个都不太满意，期间我催过她几次怎么没信息了，她说好的跟我女儿匹配的资源很少，让我们放低些要求，我女儿也同意，但至今没推荐合适的，我女儿觉得将近一年了，她当初的承诺和现在的服务质量不一致，觉得没必要再拖延时间了，所以和她协商要求机构终止合同，退款，她拒绝协商，让我们走法律程序