京东全球购购买到假货,要求假一赔三投诉
投诉时间:2025-11-01
事发地区:湖南省,长沙市,长沙县
涉及单位:Arome beauty海外旗舰店
2025年10月19号在京东商城全球购购买标志为全球购Arome beauty商品,订单编号为:3290206000616504。此款商品以及品牌在商家声称原产地法国及法国亚马逊查无此牌。且违反广告法在详情页面均标明纯天然无副作用和100%法国原装进口等字样,标题以及广告详情页包括:塑身饮靶向内脂直击腰腹腿大肚子燃减脂肪肥胖排油提代谢男女通用,放纵吃不长肉等功效相关描述。
我要求卖家提供法国原厂地址,照片和图片等均以不支持提供为由拒绝。卖家提供的海关进境货物备案模糊,清单编码和二维码被涂抹。我有理由认为该产品为假货,遂与客服提出假一赔三的要求被拒绝,京东以对方可以提供报关单为由拒绝。 现诉求京东作为全球购监管方,监管有严重漏洞,且客服电话态度恶劣,拒不承认此商品为假洋牌,更拒绝本人提出的假一赔三。
由于京东所提供的卖家国内实际注册地址为长沙,已在京东投诉平台(无法解决,只同意商品效果不好退货退款,拒绝承认假洋牌),12315小程序(未答复),浙里办(被告知卖家所属地不在浙江,让我找卖家所属地解决)。
全部购物记录,京东客服电话,卖家电话均已录音,全部证据真实有效。
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