去到祥恒装饰工程有限公司谈装修。起初设计师的积极态度、专业方案，加业务员的承诺与工艺展示，让我以为找对了伙伴，不料信任最终成了骗局。

签约前，业务员与设计师热情接待，夸大服务、质量与口碑，用“多场优惠”和口头承诺诱导签约。他们抓我图省事的心理，对合同内容含糊其辞，关键条款不细说。签合同当天，工作人员又加口头承诺，内容与口头约定一致。签合同并付 10000 元。

合作中，面目渐显。 承诺先落空：签合同，我开始生疑。回家后，“口头承诺。”欺骗明显。 更过分的是，前期承诺 “零增项”，但预算清单藏着不少加钱项，有部分材料明细连品牌名都没有，我们彻底不信任该公司。

更离谱的是退款霸王条款。我次日到公司沟通，对方态度强硬，说 “按合同来”，若退款要扣工程造价总价的10%。负责人却咬定“签合同后退款，无论有无损失都扣钱”。

后续协商没进展，对方一谈退钱就提扣 10% 费用，但此前我提添加时遭拒，这种前后不一让我彻底寒心 ——对消费者有利的全是口头承诺，不利的却全写进合同。

上网查询发现，该公司有很多偷工减料、后期增项、质量差等负面消息，企查查、天眼查上有很多合同纠纷。所谓“闭口合同”，在其虚假承诺面前，早已是废纸，彻底碾碎了消费者的信任。