本人于大致时间2025年2月经网推委托湖南天扶律师事务所处理债务纠纷事务，期间发现该所存在多项违规行为及严重服务缺陷，具体如下：

1. 服务态度恶劣，消极履职，外委托其他律所律师，欺骗行为

- 该所指派人员李松回复问题严重拖延，办案，对咨询敷衍推诿，甚至以“问题太多”为由拒绝解答，未履行基本服务义务。

2. 违规收费且拒不退款

本人共支付费用9000元，其中1000元先收费，违反《律师法》及《律师服务收费管理办法》关于强制书面合同的规定；

给合同未提供合法发票，涉嫌偷逃税款。

经要求退还费用，该所律师不仅拒绝退款，更威胁称“若再主张退费则终止服务”，构成恶意胁迫。

3. 指派无资质人员接案

负责与本人对接的联系人李松. 郭向洁无律师执业资格证涉嫌违反《律师法》关于“非律师不得以律师名义提供法律服务”的规定。

4. 威胁当事人

律师明确表示“再要求退费就不再处理问题”，利用专业优势胁迫当事人放弃合法权益。

投诉诉求：

1. 责令该所退还全部9000元费用

2. 对该所未签合同收费、不开具发票等违规行为立案调查；

3. 核查对接人员资质，若存在无证执业依法惩处；

4. 要求该所就服务瑕疵及威胁言行书面道歉。

5. 合同与对接不是同一人