投诉人：周秋韵，被投诉机构：上海瑞格医疗美容门诊部，手术时间：2025.2.28，投诉诉求：全额退款手术费10180。事实经过：本人于［2025年2月28日］在该机构接受“双眼皮全切手术”术前承诺：面诊时医生明确承诺术后效果为“双眼对称、自然无痕”。实际结果：出现左右眼不对称、大小眼、弧度不一致，术后反馈问题，机构以“恢复期未结束”为由拖延，后期机构拒绝一切售后沟通，机构违法违规事实：1虚假宣传面诊承诺效果与实际严重不符，违反《广告法》第28条“虚假广告”规定。2：医疗过失，手术操作不当导致双眼不对称，违反《医疗美容服务管理办法》第15条“诊疗规范”要求。3：拒绝履行售后义务拖延后失联，违反《消费者权益保护法》第24条“三包”责任。本人承诺所述事实属实，愿配合调查。