我在驾驶问界M9之前，驾驶习惯良好，遵守交通规则，无事故发生，在2017年-2024年期间车险0出险。驾驶问界M9过程中，主动多次反复学习智驾并通过智驾考核，2025年6月17日根据车机提醒升级到智驾版本V4.6.2.3后第一时间核对了智驾相关配置，并完成了离车泊入验证。2025年6月17日中午午在湖南省长沙市金星北路路段，委托人确定智驾小蓝灯打开后，正常智驾行驶，通过该事件事故路口时，智驾表现不佳，鉴于系统升级前一天已走过该路段，且以智驾顺利通过T字形路口情况，并充分相信问界智驾能力的前提下，保持智驾行驶，同时前车不断通过该路口，智驾速度低，但智驾突然加速并向右横向行驶，撞上后方来车，撞后不减速还继续行驶，导致交通事故，交警现场认定我方全责。从智驾开启到事故发生智驾行驶不到10分钟，委托人认为升级的智驾系统出现严重缺陷，并夸大宣传，存在欺骗消费者行为。

具体情况：（包括但不限于以下内容）

1、没有触发AEB

2、没有触发警示声音提示音

3、没有触发提示弹窗，包括不限于方向盘等

4、没有触发鸣笛报警提醒

5、没有触发前向碰撞预警（FCW）, 并在不足1秒时间，1米距离内主动退出智驾6、碰撞前没有激活全景影像

7、没有识别碰撞风险自主减速并提醒

8、没有达到车辆刹车更柔和，低速变道更果断，路口、匝道排队更智能优化效果

9、提示Override、方向盘图标，分析为智驾错误操作，有利用大数据分析、大模型等技术算法降低赔付风险，即没有第一时间正常逻辑处理该场景，放任车祸发生。

10、发生碰撞后，刹车图标显示闪烁，但车速变化为12-11-12，处理逻辑混乱，推测智驾在显示屏退出，但后台程序并未退出，智驾并没有启动应急响应。

11、在第一时间要求厂家出面处理并同步400热线诉求，至今没有见到厂家代表，在4S店告之与智驾无关并由我方承担责任后第一时间找400热线确认并提出诉求，400热线让其在线等待约4分钟后回复为默认4S店说法并要我自己去指定网站查询起诉主题。这严重侵犯了消费者合法权益。作为问界M9车主，感觉受到了极大侮辱，歧视对待。我方是以网络盲定的方式购买该车。我方是支持华为支持问界支持国产向上的，感觉是拿着车主的情怀信任透支你们的野心，真心感觉受伤了，变味了。但是次日400热线又通过02388100579问界用户关怀中心热线回复我，该事件还在处理中，让保持手机畅通。我方认为在车机硬件软件有逻辑缺陷，在厂家400热线也是为所欲为，凌驾于消费者之上无法无天。

12、已向消费者投诉热线投诉并受理。

13、系统升级后，应该是完成了车位到车位领航辅助，一键就走，全程无断点功能，实际体验严重偏差。涉嫌虚假广告宣传，无视中国相关法律。

14、在郴州4S店售后经理以第三方的身份与我方当面了解该事件时，之前从未有相关工作人员同步智驾使用风险及注意事项，包括在城市展厅试乘试驾期间。我方认为问界华为等相关公司人员极其不负责和极其不专业，体验感极差。

15、我方车主在该事件发生后明显发现手机存在安全风险，现已向10000号报修，暂未发现问题，并告知先观察几天情况。我方保留追责权力。