领导你好，我们投诉长沙润悦房地产开发有限公司在卖房过程中存在违规销售现象。2025 年 5 月 5 日我和家人前往该公司开发的天欣润府项目看房，看房期间销售不断以该项目：“央企实力强”“跟

着省府走绝对不会错”“配套九年制学校对孩子培养很有利，校长很牛，学校加工能力很强。”“只剩 3 个楼层，同事的客户也在考虑10 楼，谁先交钱谁先得”“得房率高 我们可以帮你封窗”等言语游说我们认购，所以我们认购了 C01-a 栋 1002 房，并交房款 5 万元。

后经了解发现，真实情况与销售介绍完全不符，如果按开发商介绍操作改造，可能会有违规的风险，严重影响了我们的权益。开发商一系列违规操作也增加了我们购房风险，与我们购房逾期相悖。售楼

地址在：湖南省长沙市天心区新开铺长沙新福商务酒店东(新开铺路南)。

首先，认购时销售并未给我们出示后续需要签订的购房合同等材料，后续查看后发现，其要求我们签订的“装修加载产品销售合同”里要求我们保证改造工程符合法律法规相关要求，否则改造工程被相关政府部门拆除导致的损失、罚款等均由我们承担。但可改造是销售给我们承诺的，这也是吸引我们认购的重要原因，因此我们希望把这个点加进购房合同里，以保证我们的权益。但销售直接拒绝，完全无视买卖合同说明中补充约定或增加补充协议的规定，也不愿意退还房款。开发商此为格式条款，霸王条款！

其次，开发商宣传的“得房率高”全是改建所得，还违规建设多个实体样板间供购房者参考【由于图片数量过多我们整理成小图，可提供清晰大图版本】：在 C3 栋 3 楼 133 ㎡的房间中，开发商把厨房改成开放式，封闭阳台，把阳台改成房间，打掉次卧墙合并成客厅，打掉所有飘窗，还把设备平台和阳台改成客厅。在 125 ㎡的房间中，开发商把厨房改成开放式，阳台和空调机位改成客厅，打掉次卧门墙和设备平台，主卧阳台改成房间。在 C7 栋 3 楼，开发商把阳台改成房间，打掉主卧飘窗，封闭式阳台被拓展成客厅，空调机位、飘窗、设备平台、阳台、也被改成一个大客厅。在 150 ㎡的房间中，开发商把厨房改成开放式，打掉所有飘窗，阳台设备平台被改成客厅，阳台改成房间，次卧的墙也被打掉了。在 128 ㎡的房间中，开发商也是把厨房改成开放式，打掉所有飘窗，封闭式阳台改成客厅，设备平台改成房间。在 C6 栋 3 楼 217 ㎡的房间中，开发商也是把厨房改成开放式，打掉所有飘窗，打掉次卧门墙，还把室外花园，设备平台，空调机位和飘窗改成大客厅。在 195 ㎡的房间中，开发商也打掉所有飘窗，把生活阳台和空调机位改成房间，室外花园和设备平台也被改成大客厅。认购时销售也给我们介绍说可以按样板间一样砸墙改造，后续我们跟其确认也给我们发了样板间装修示意图，告知我们“可以敲墙”，按样板间示意装修，已对我们造成严重误导！开发商违规拆改墙体改

变了原有规划，容易造成房屋倒塌的风险，存在严重的安全隐患。

再次，开发商违规帮购房者封阳台，还欺骗购房者说是符合规范的。销售还称该项目：“a 区 b 区交了房的在搞装修的都在封窗，都是自己封的，每家每户的封窗形式都不一样。”《住宅室内装饰装修管理办法》第六条规定：装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：（一）搭建建筑物、构筑物；（二）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。请问这些住户的行为有经过报批吗？我们还在住建局官网查询到该企业曾经 2 次被长沙市城市管理和综合执法局责令停止违法的行为，并进行不良行为公示【长综停违字[天心]第 2022024 号】【长综停违字[天心]第 2023007 号】。该企业简直屡教不改！

然后，开发商还发布大量违法广告：（1）开发商售楼处现场部分广告，宣传单未标识预售证等信息，违反《房地产广告发布规定》。（2）开发商广告使用部分数据未标明来源，如：“省府板块，汇聚了 95%的省级行政机构”“40 多家省厅级单位”“50 余家国央企单位”“日均客流量超百万，年营业额占长沙社零总额近 10%”“约 83万方全业态封面大城”“长沙奥体中心，建成后规模将成为湖南规模最大、最现代化的体育场”（3）开发商使用领导人形象作宣传（4）开发商发布广告违规承诺学区学位：“湖湘极核 政商文教 省级资源极核”“九年优教 师大附中双语实验学校”“配建九年一贯制师大双语 今年 9 月已开学”“配套入读

湖南师大双语实验学校北校区，出家门近校门”“由“办一校，成一校”的传奇校长陈益领衔办学，由集团管理，采用“一校两址、一套班子、一体管理”办学模式。”“先于北校区开学的南校区，在 2024年首次参加中考，首战告捷，喜创佳绩!”“打造全国一流的教育强区”，还发布“师大附中双语长沙教育翘楚”广告牌，我们看房时销售就指着这个广告给我们介绍：“跟着省府走绝对不会错”“配套九年制学校对孩子培养很有利，校长很牛，学校加工能力很强。”而实际上能否入学还要看当时教育政策，开发商直接宣传承诺配套入读已严重违反《广告法》《房地产广告发布规定》。（5）开发商发布广告进行“圈层营销”，违背社会良好风尚。开发商广告中称：“约6600 万湖南人只有一个省府”，并摆出了已成交业主画像，其中包括单位政务人员 国央企职工 医生 教师 地州市高精尖人才 私营企业家等，声称“长沙润府业主圈层不凡”。（6）开发商在售楼处现场大肆宣称其为：“世界 500 强”“财富世界五百强排行榜第 72位”，可据查实奖项实际获得者为【中国华润有限公司】，荣誉证书都有特定的表彰主体，开发商长沙润悦房地产开发有限公司与中国华润有限公司并没有直接的关系，其使用母公司的母公司荣誉“张冠李戴”。此外，开发商还在现场放置荣誉牌宣传项目是：“湖湘最具价值楼盘”“2023年度市场值得期待楼盘”，以上荣誉找不到相关依据，且所获荣誉也不能作为宣传的一部分，开发商此行为存在虚假宣传，违反《反不正

当竞争法》。

最后，开发商现场公示不规范，未公示 C1 栋预售证，一房一价表。

综上，请各位领导依法调查，出具书面答复，同时搭建沟通平台，解决我和开发商之间的矛盾，并退回所交房款 5 万元。【因材料过多无法上传本人通过邮箱发送】