途虎门店在补漆未补好二次补漆时恶意损坏车辆出风口
投诉时间:2025-06-14
事发地区:湖南省,长沙市,芙蓉区
涉及单位:途虎养车
我于5月30日至途虎养车远大二路店(长沙市芙蓉区远大二路797号)补漆,约好后保险杠一个面补漆+洗车共计350元。 5月31日中午取车时,我发现后保险杠补漆后未平整,有明显凹进去的印记(见附图1),且车身并未洗干净。于是我与门店工作人员理论,他们承认是补漆未补好的问题,且给出理由是油漆房工作师傅端午节前着急下班没有认真检查,让我6月2日再开到门店,他们开到补漆房二次修补,我支付350元后取车回家。 6月3日中午,我再次将车开到途虎远大二路店,他们联系补漆房师傅后确定需要隔日取车,于是我将车交给他们后回家。 6月4日中午我到门店取车,取车时发现车身玻璃、大灯、发动机盖上多处沾了胶,我跟门店沟通后,门店找洗车师傅帮我清洗并擦干,我将车开到地下车库后停车一直未使用,直至6月5日。 6月5日下午我开车外出,发现驾驶位左侧空调出风口内连接卡扣被掰断(如附图2),现在调整出风口上下出风方向时,三片出风口不能联动。 以上是我经历的事件全过程,我的车是24年购买的新车,捷豹XEL,平时自己使用很爱惜,车内没有任何损坏,我能确认在送到途虎补漆前驾驶位空调出风口是完好的。途虎门店一次补漆未补好,再二次送去补漆耽误客户时间的行为,我认为补好就可以,也没再扯皮。但在与客户产生纠纷后损坏车辆的行为非常恶劣!! 事情发生后,我第一时间与门店沟通、向途虎平台投诉,均未得到满意的回复,故向社会舆论平台继续投诉,这种故意损坏客户车辆的行为非常令人惊恐,他们这次损坏了我空调的出风口,下次如果是涉及安全的部位,我难以想象会有什么样的后果。 所以,我提出希望途虎补偿我去4S店维修空调出风口的费用,我绝不接受再去途虎维修的方式。经咨询4S店,该空调出风口维修材料费1048、人工费560,共计1608元。
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