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橘子洲保安无故持续性爆吼游客

投诉时间:2025-06-09

事发地区:湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)

涉及单位:橘子洲景区

事件经过

2025年6月8日下午18点到18点30期间,在橘子洲景区入口验票时,我因未携带身份证,主动放弃进入,准备跟随前方一位同样未带身份证的阿姨从离开通道退出(到景区之前以为可以用电子身份证,快到闸机的时候听到要身份证原件,并且我前面那位阿姨没带身份证然后刷脸失败了,想着不耽误时间直接离开,第二天再来)。然而,保安在未询问、未告知规定的情况下,突然做出以下不当行为:

1. 无理由阻拦并且未尝试沟通:保安既未要求我出示电子身份证,也未指引其他合法入园方式,而是在我走到离开通道时直接挡在离开通道前(因为离开通道就在队伍的右手边,我当时的距离就直接右转就可以了,但保安直接挤到我面前)以极近距离贴脸大吼“扫脸…扫脸…”,连续吼叫四五次,音量极具威慑性。 并且在我反应过来后解释我未带身份证后仍然持续性的对我吼叫。

2.区别对待明显:此前,保安对同样未带身份证的阿姨态度耐心,解释后告知其离开;但对我却毫无告知,仅通过吼叫施压,存在明显的选择性执法。

行为失当的严重后果:造成心理惊吓,因吼叫突然且极具侵略性,我当场被吓懵,甚至无法听清指令,事后仍感到恍惚,严重影响游览情绪。

疑问

1. 保安是否有权阻拦自愿离开的游客?若离开通道允许通行,则其阻拦行为是否涉嫌越权;若需特殊管理,应提前公示规定并平和说明,而非暴力呵斥。

2. 区别对待是否构成歧视?

对阿姨耐心告知却对我吼叫,且无合理理由,是否基于主观情绪偏见。

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