关于比亚迪汽车产品质量问题及经销商违规行为的投诉举报函

投诉举报人：苏谢香

联系电话：1387400****

身份证号：43062619720727****

住址：湖南省岳阳市平江县梅仙镇白荻村

被投诉举报单位：

比亚迪汽车销售有限公司

比亚迪汽车王朝网（广标天岳大道城市展厅）

投诉举报事项：

比亚迪汽车存在严重产品质量缺陷

经销商存在虚假宣传、销售欺诈等违规行为

企业售后服务推诿扯皮，漠视消费者权益

事实与理由：

一、基本情况

本人于2025年3月27日在比亚迪汽车王朝网（广标天岳大道城市展厅）购买比亚迪第二代秦PLUS-DM-I智驾版汽车一辆（车架号：LCOCT6C42S4147481），购车总价109,260元（含裸车价103,800元、保险5,100元等）。

二、产品质量问题

车身装配存在严重缺陷：

前引擎盖缝隙：右侧3-4cm/中间2-3cm/左侧0.5-1cm

A柱不对称：右侧比左侧宽2cm且高1cm

后尾箱缝隙：右侧3-4cm/中间2-3cm/左侧1cm，左侧比右侧低2cm

存在严重进水风险

行驶安全隐患：

行驶中叶子板异响

车机系统频繁卡顿、导航偏差

智驾功能突发降速

三、经销商违规行为

销售过程中：

拒绝签订书面购车合同

虚开发票（实际支付109,260元，发票仅开100,800元）

虚假宣传"城市领航"功能（经400确认该车型无此配置）

用秦L车型冒充试驾车

售后服务：

累计投诉60余次未解决

以"发动机重量导致"等理由推诿

四、投诉举报依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国产品质量法》

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》

《反不正当竞争法》

五、投诉举报请求

依法查处比亚迪汽车产品质量问题

严肃处理经销商违规行为

督促企业履行退换车及赔偿义务

将处理结果书面告知投诉举报人

此致

上级有关部门

投诉举报人：苏谢香（签名）

日期：2025年5月26日