越南口岸免税店诱导消费
投诉时间：2025-05-20
事发地区：湖南省,长沙市,市本级
涉及单位： 湖南文旅局
父母于2025年4月6日至4月11日，参加了中国人寿保险有限公司湖南省分公司组织的越南6日游。2025年4月7日10时许在东兴口岸中国一侧，当时旅游大巴停靠在路边，一名女子登上大巴车，称可以帮游客买免税商品，当时此人已与导游对接拿走了父母及所有需出关游客身份证，出于对导游的信任，父母从他手上购买了两盒肥皂，花费了760元。4月10日20时许，父母被导游带至越南口岸的所谓免税店被导游和所谓商家忽悠购买了玉灵根，又被诱骗打成粉末，说是必须打成粉后称重以防重量不一，导游也说必须要打成粉才能出境，因此他们打粉时父母就没有表示拒绝，但打成粉后重量猛增，玉灵根收费8475元，和5月6日其他消费者在贵网投诉内容高度相似。如此合伙欺骗老人的行径非常可耻，希望得到处理。
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