本人及家人从东兴海之旅国际旅行社报名于2025年5月1日去越南旅游，口岸内将我们交给一个口岸导游（阿丹），各种推荐越南的犀牛角、象牙、八大国药，专门介绍了犀牛角、亨宾果、玉灵根等药物，说能根除前列腺炎和鼻炎，重点进行保真、合法、价格优惠等等宣传。后带我们到免税店，说这是国家机关部门，里面的东西免税价格低、越南没有假货可以放心购买，且严禁拍照。在整个过程中导游各种诱导和套路，还有好多托共同忽悠，在导游以及越南口岸店的联合套路下，我和家人在越南口岸店被骗采购了香烟两条670元、假犀牛角一块2400元，假手镯两个共计1672元。购买宣称可以根治前列腺疾病和鼻炎的亨宾果与玉灵根粉，托打着其他团游客的名义配合忽悠我们采购了亨宾果和玉灵根之后，又诱导必须打成粉后称重以防重量不一，导游也说必须要打成粉才能出境，因此他们打粉时我们就没有表示拒绝，但打成粉后重量猛增，最终亨宾果收费7845元，玉灵根收费4500元（现金），当时意识到不对立即表示了不想购买，但在小屋子里以已经打成粉，考虑在国外先保障家人人身安全先付款脱身。等返程时想上去找服务台等售后解决问题，被堵在楼下不允许上去。强烈要求有关部门对旅行社以及导游和口岸免税店的违法行为进行查处（口岸免税店、导游和托基本全是中国人，真让人痛心）。所有货我方可原封不动的邮寄归还，并且退货退款共计16417元（不含香烟）。我信任平台能给我们一个公正的解决方案。如在此平台的投诉得不到依法处理，本人会继续多平台投诉以及不排除通过媒体曝光，直到消费者合法权益得到保障