小米智能门铃3质量问题投诉
投诉时间：2025-04-27
事发地区：江苏省,南京市,玄武区
涉及单位：小米江苏寄修中心
本人于2024年5月11日在拼多多小米代理加盟店购买小米智能门铃3产品，使用不到一年，于2025年4月22日小米智能门铃3产品无法充电使用，怎么都充不进去电，找了商家，商家答应给小米售后联系，叫小米售后给本人打电话召回本产品并监测维修，说是48小时之内于我联系，一直没联系，没办法，门铃无法使用，因为是小米的产品，2025年4月26日我只能自己跟小米上海总部联系，小米上海总部客服与我沟通，并达成一致说是召回产品到南京小米维修中心检测维修，上海小米总部客服多次承诺产品为一年保修期，2025年4月26小米上海总部客服与我本人沟通好并让顺丰快递上门取件，南京小米寄修中心于2025年4月27日收到召回门铃以后，客服也于我沟通过，承诺维修检测好以后在寄给我，2025年4月27日当天我于南京小米售后中心客服人员加了企业微信号，并发信息沟通，2025年4月27日下午我和小米售后客服沟通我再三确认小米智能门铃3有没有修好，小米售后客服说是已经检测并维修更换主板了，我说那我收到货以后会充电使用，但是2025面4月27晚19点40开始充电至22点40，整整充电3小时，电量还是显示为0，正常充电，怎么都充不进去电，无法使用，我现在怀疑南京小米售后维修中心只是检测了，没有给予维修并更换主板，糊弄顾客，我很生气，我要求小米给予更换产品，我不相信小米产品并对小米品牌产生动摇，小米也是国产大品牌，国家还号召我们支持国货，但是国货没有好的售后，我家里有小米智能音响，小米有线监控摄像头，小米手机等等，我们是相信小米品牌的，但是小米这个智能门铃3的产品让我对小米品牌产生怀疑，我的诉求是更换产品，直到我正常使用，并保证质量
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