投诉处理员您好:

本人的实名手机号码16632010775，2025，2月份到4月份在使用过程中遇到了 ，我打电话问过移动客服，我还有录音，客服说优惠完后一个月不超过70元，现在不到两月扣了我500元。

(乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐)

等问题，本人在自己合法权益受损后，在第一时间即向移动运营商进行了投诉，反映了具体问题，但运营商拒不处理，恶意消磨用户耐心，欺骗用户信任客服，刻意忽略问题，

哄骗消费者，不但不解决问题，

而且是态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉手机被恶意收费手机被恶意收费

但本人深知，继续投诉仍将无果，运营商承根本就不承担其应该承担的责任，致消费者利益于不顾!我作为新用户，出于信任才选择了该运营商，却受到如此不公平之对待，

致使我的合法权益受到如此损害， 毫费我的精力，晚上睡的睡不着，饭不能吃

我却维权无门。若继续任由运营商如此猖獗，不仅会使更多的消费者上当受骗，利益受损，更让老百姓

对社会和相关部门失去信任和信心。希望有关部门帮助解决我遭遇到的问题。

本人诉求:要求运营商关闭一切乱扣钱的套餐还有其它费用，还有并要求双倍赔偿乱扣的费用，赔偿500百元(根据实际情况填写)。

2025年2月15日 投诉的时间