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腾讯公司出售商品故意隐瞒重要信息

投诉时间:2025-04-10

事发地区:河北省,衡水市,桃城区

涉及单位:深圳市腾讯计算机系统有限公司

本人在2025年1月6日用QQ扫码进入qq群聊后他人在QQ群聊中给我发的订单信息,订单信息只显示点券,经营者对于虚拟商品没有提供全面,完整,准确的信息,我使用QQ钱包财付通支付平台支付的,而且第一次连续支付了116笔每一笔都是198元所有的订单信息全部显示都是点券,而用QQ钱包财付通平台支付过程中没有任何交易风险,也没有限制交易,我打了三百次财付通95017的电话客服告诉我,QQ账单显示的内容是对应充值商户返回信息的结果,还请以充值返回页面的信息为准。那在QQ账单中的交易详情中看到的提供点券的商户全称是深圳市腾讯计算机系统有限公司与深圳市天游科技有限公司,那为什么同样是用QQ钱包支付的,商户全称同样是深圳市腾讯计算机系统有限公司和深圳市腾讯天游科技有限公司,为什么提供的商品信息不一样,其他受害者的QQ账单交易详情中商品名称显示的是什么游戏的点券(为哪个账号购买的)我的QQ账单交易详情中商品名称只显示点券?商户这样的订单信息,商品名称让我无法做出正确判断,我从来没玩过游戏购买过点券,我经过后续了解,就是别人在商店选择好商品,发给我订单信息我用财付通支付平台进行付款商户收款给对应的账号提供对应的虚拟商品,那财付通支付平台和提供商品的商户肯定知道我付款的点券具体是什么游戏的点券具体给哪个账号购买的,商户给我提供订单信息我用财付通支付平台支付的,无论是订单信息还是QQ账单交易详情中的商品名称只显示点券,财付通支付平台还有商户全称的深圳市腾讯计算机系统有限公司和深圳市天游科技有限公司,商户提供给我支付的订单信息侵犯了我的知情权,选择权公平交易权,安全权等合法权益,在消费者权益保护法中,安全权被明确规定为消费者的基本权利。经营者必须确保其提供的商品和服务符合安全保障要求,并对消费者的安全询问给予真实、明确的答复。知情权,又称为知悉权或了解权,是指公民或特定主体有权知悉、获取与其利益相关的信息。这一权利既包括从官方渠道获取信息,也包括从非官方渠道了解相关情况消费者有权知悉其购买的商品或接受的服务的真实情况,包括价格、产地、性能等详细信息。 

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