2020年1月19日我通过淘宝平台盘子女人坊服务旗舰店购买999元写真一套，商家承诺未使用全额可退，全国所有直营店都可拍摄，赠送vip 卡一张终身可免费拍摄。购买当天，商家向我索要平台核销码，声称是为了登记，随后在我封控在家未到店、未拍摄，不知情的情况下违规核销了核销码，因疫情原因，购买后我始终未能拍摄，近期得知全国直营门店多数已倒闭，我于3月11日开始多渠道联系商家退款，商家拒绝退款，后我多次联系平台、12315、长沙12315、长沙税务部门、长沙警方、杭州12315、杭州互联网法院进行维权，至今仍未得到解决。据淘宝商家披露信息查询得知商家运营主体为湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司，属长沙市岳麓区市场监督管理局直管。而在我向长沙市场监管局投诉后，长沙监管局在十天里始终未向我联系了解情况，而后给我发信息告诉我“商家称郑州地区属加盟店”直接终止了案件。希望能帮我退款谢谢。