1.24年8月，家人通过抖音广告了解到湖南尚客居新材料有限公司的新材料装修模式，实地去到常德进行考察。

2.姓朱的总监带领进行考察，并承诺只要将装修好的房屋充当半年样板房，9万元可全部装修好所有硬装、软装。当场签订合同，并交付三万订金。其对话有录音

3.当时签订的合同没有详细材料价格表，其承诺之后补上。且签完合同之后其公司趁当事人不注意写上一条“此合同证明前期口头承诺无效”。

4.秉着对装修公司的信任，没有当时停止合同，但其公司提供设计图纸之前并未派设计师或专业人员到房屋进行现场测量，以至于设计图出现多个不合适的设计理念，我们前期请的水电工师傅完全无法施工。且装修公司拒绝派遣专业人员到现场实地考察，表明只发晶板材料，不派技术人员指导直到工程完成，且装修工程后期他们发少的晶板材料还需另行付款给装修公司进行购买。

5.装修图纸、方案未进行解决其装修公司就要求我们补上尾款，但此时我们要求解决设计图纸问题和材料，暂缓付尾款，其装修公司进行冷态度处理。

6.发现我们进行投诉之后，其姓朱的总监和他的同事以“威胁”语气与我家人进行沟通，想做就做，反正合同解释权在他们手中，不怕官司不怕法律。

7.在多个渠道进行投诉，未得到解决方案，以踢皮球方式，各种推诿。但我们得到关键信息，其上当受骗的家庭绝不止我们一个，但其尚客居新材料有限公司没有任何影响、整改。