长沙移动后台客服公然忽悠消费者，有通话有录音

事件起因：2025年2月18号17点16分本人接到10086来电，客服说本人号码可以参加充值100元话费套餐直降10元的活动，当时因为本人想办理另外一个业务就拒绝了这个活动。3月份开始本人想参加充值100元话费的活动，向10086反应了，结果移动10086回电客服直接拒绝并且否定了2月18号的通话记录，客服回应没有查询到2月18号的通话记录，没有给我打过电话。

本人诉求：1赔礼道歉，2办理好这个充值100元套餐直降10元10个月的活动。3，调查清楚，后台客服为什么欺诈消费者。