一、报案事由

本人于2025年2月25日通过某直播平台（平台名称：微信视频号“陈老师亲传弟子班[腾讯课堂认证机构]）参与直播课程销售活动，主播在直播中明确承诺课程包含“7天免费试学”及“7天无条件退款”的相关条款，并展示相关协议内容（有直播录播视频为证）。但实际签订合同时，对方提供的合同文本与直播宣传严重不符，删除了退款条款，且未明确告知合同变更内容，导致本人误签。协商退款时，售课方拒不承认直播承诺，现要求追究其虚假宣传、合同欺诈的法律责任，并退还全部课程费用2860元。

二、事实与理由

1. 直播虚假宣传

直播中，主播多次强调“7天免费试学”“不满意随时退款”，并展示带有退款条款的协议（详见附件1：直播录屏片段及截图）。此行为构成《消费者权益保护法》第20条规定的“虚假宣传”，误导消费者作出错误意思表示。

2. 合同与实际承诺不符

实际签订的合同中，退款条款被删除，且未以显著方式提示变更内容。根据《民法典》第148条，一方以欺诈手段使对方违背真实意思签订的合同，受欺诈方有权请求撤销。

3. 协商无果

本人多次通过平台客服、电话，微信，QQ等方式要求依直播承诺退款，但售课方以“以实际合同为准”为由拒绝履行义务（详见附件2：沟通记录）。其行为已违反《电子商务法》第17条，未全面、真实披露商品或服务信息。

三、证据清单

1. 直播录屏及截图（含主播承诺“7天退款”内容）；

2. 实际签订合同文本（标注与直播承诺不符的条款）；

3. 支付凭证及课程购买记录

4. 协商退款沟通记录（聊天记录、通话录音等）；

四、法律依据

1. 消费者权益保护法》第55条

经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应赔偿消费者购买商品价款的三倍；增加赔偿金额不足500元的，按500元计算。

2. 《民法典》第148条

一方以欺诈手段使对方违背真实意思实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求法院或仲裁机构撤销。

3. 《电子商务法》第38条

平台经营者明知或应知商家侵害消费者权益未采取必要措施的，与商家承担连带责任。

4. 《反不正当竞争法》第8条

经营者不得对其商品作虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

五、诉求

1. 责令售课方立即退还课程费用2860元；

2. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求支付三倍赔偿2860*3=8580元；

3. 对售课方虚假宣传行为立案调查，依法追究其行政或刑事责任；

4. 要求直播平台承担连带责任，并整改审核机制。