2025年2月1日，2月2日，跟随旅行团旅游。

结束两天形成后，发现有两处景区没有去，一个是天子山，一个是老院子。

住的酒店也不是合同中规定的高云梦之家酒店，而是另外一个酒店，被子都是破的，床也是凹陷的，连瓶装水都没有。

在车上推荐魅力湘西演出，谎称已经全部给游客买好了位置绝佳的座位，如果不去，必须跟他说，否则会产生费用，让游客掏腰包。

实际则是门票后来买的，第34排1号2号，最靠边的地方。

另一个重点投诉问题是导游侮辱游客。

第二天上午，导游带去了两个购物点，按照合同应该只有一个，且时间不超过两个小时，但是第二天一整个上午都是在购物或者购物途中。

下午行程结束前的最后一个地点，也包含了景中购物点，在土司王宫里买朱砂配饰。

第一个地点是珠宝店，为了把游客留在店内，告知前面的车被安排做别的，要另外一辆车接，需要待在店里很长时间。

因为没有任何人消费，导游对游客出言不逊，道德绑架，人身攻击，侮辱游客，语言不堪入耳。

随后带入土特产超市购物，几乎每个游客都消费了大几百。

在车上，还道德绑架游客，让买司机提供的特产食品。

其他关于景区的讲解内容寥寥无几，全程很多话术不是强调购物，就是为购物做铺垫。

一开始第一天上车就威胁游客，要是有半路想离开的人现在就可以不要参团了。

要求旅行团退回住宿差价，没有去的景点和交通相关费用，以及购物产生的给导游的提成。

按照相关旅游法律法规，对涉事导游进行处罚，并由政府机关反馈处理结果。

肃清导游队伍中的不合格导游，净化导游市场。

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