1月21号本人一家4人广东打工回湘过年,按出发前计划，当天早上6:38抵长沙火车站后买城际高铁去张家界玩3天。2小时高铁到达张家界西，出站按指示牌指引走入网约车负一层停车场，从这开始诱导的套路开始：上来搭讪的是几个黑车司机，问我们去哪？我说到天门山的市区索道站 报价15元(这价格与手机叫滴滴相当)。上车后司机大哥一口东北口音，扮实诚，介绍我们住哪方便/哪买票实惠，劝我把预定的民宿取消，推荐去景区“服务站”买票与其它散客拼车游比自己去景区大门口售票处单买便宜。当时携带的回乡行李多且带两个小孩， 放下戒备心的我把民宿取消了，要司机大哥带路。大约10分钟车程到了一旅行社处(估计和隔壁的〈七彩湘西宾馆-天门山店〉是合伙坑游客 因为它两同在一栋建筑里) 。下面是3天2晚2大2小报价

成人：1280元/人

满了14岁读初中的大女儿的报价1040 元，说门票优惠，事后翻电子合同附件的官方指导价得知天门山和武陵源景区对这个年龄段小孩实行半价价。这里有价格欺诈嫌疑。小女儿未满14岁收了104保险费，总价1280*2+1040+104=3704。温柔砍价后3500元拼旅游团3天2晚：天门山1天和武陵源2天的团游

21号当天〈七彩湘西宾馆〉内的这家旅行社安排车把我们拉到天门山索道站，给我们买了四人门票(应该是2.5人的门票，2成人/14~18岁半价)，一家四人在没有导游解说的情况下在天门山景点瞎转了1天。接近傍晚司机在索道站把我们接回七彩湘西宾馆(司机是我们快要下山时短信通知他来的)。晚餐我们自己在72奇楼附近吃的。(七彩宾馆内的这家旅行社与最终签订旅游合同的不是同一家 它应该把我们这旅游单转包给签合同的湖南印象旅行社)

结束了第一天行程。晚上大约9点接到后面2天大忽悠主角阿鹏导游的电话和微信消息。明早7：30来七彩湘西宾馆接。22号早晨车如约而至 小商务车15分钟的车程把我们接到另一处酒店门口和其它团友们集合，这两天用的大巴车也在此。上车前阿鹏导游会要求到此集合的各游客拿出报名单(我的是报名单 请看附图)或收据来核实是他今天要导的游客。巧合的是与我们同时拿出单据给阿鹏哥看得是一位苏姓大哥(广西自驾去河南探望岳父母)，他也是一家4人，他们是高速服务区的旅游广告被引流介绍到武陵源2天游，他的收据金额是1200(2成人费用500/人+未满14岁的2小孩保险100，一起1200元，这些信息是后面游玩途中和苏大哥闲谈了解到的，这1200还包含他家前晚的住宿费用。所以我们一家4人只是比他们多玩了一个没导游解说的天门山。接下来的2天和他家是一样的行程和一样标准的吃住)

武陵源东门索道上山，进入核心景区后阿鹏导游的基本操作是：在景区内某处先集合，简单介绍附近景点，然后团中各游客自行游玩。在约定时间内再次集合再出发去下一处景点集中处。类似于牧民放羊。真正祥细介绍的是贺龙元帅的墓，其它奇山异石景点只是轻说淡讲。根本不会带着游客边走边讲解。这天除了讲解少之外，算能勉强接受。但是在此天行程结束坐大巴去武陵源附近宾馆的路上阿鹏导游开始跟大家讲令人不解的玄学故事，普及生肖知识。等到你第三天(23号)上午被带入翡翠购物店，你就会顿悟阿鹏哥昨晚回程车上滔滔不绝的玄学口舌是为今天购物预设的铺垫。买个翡翠你不就是信这套嘛，幻想戴着或家里摆放着能辟邪消灾，升官发财。

下面具体来说最糟糕的一天(23号)：早晨吃完早餐8点出发。阿鹏导游先给大家说个大概：上午两个购物点，翡翠店和土特产店， 没说具体停留时间。阿鹏哥的话术是翡翠货真价实物美价廉，大家放心购买。他做导游活累收入并不高， 寄希望所带的游客能多消费，他可以抽一点点成。翡翠店门口确实停了很多旅游大巴 时间还是早晨9点左右， 不知道的人会误以为这是一个长途汽车站。进店后推销人员很热情 洗脑专员一翻介绍后就会给每个家庭组分配一家庭小管家，这小管家的必杀技就是死磨硬泡让你掏钱买高价翡翠(他不尴尬，尴尬的就是你)。我1号家庭组，分配到一位戴眼镜的女推销员，这场面我虽第一次见，但清醒人都知是一骗局，所以很早就把她劝退了。我独自一人倚靠在一个柜台边刷起了手机(老婆小孩找到临洗手间的走廊蹲着看手机，半个足球场大的“翡翠馆”没有凳子给你座)。翡翠店的眼镜姐是退下了，但是我们的阿鹏哥导游不离不弃，走到我身边劝我多少买点。我直接了当告诉他这奢侈品我们返乡工消费不起。阿鹏哥可能觉得我心已决，离开我时叮嘱下一站土特产要带点东西。最后我们这旅游团中还真有一位大姐买了一标价1000多的翡翠(这就是购物点的“概率论”发挥作用)。但我想这远不及翡翠店和阿鹏哥他们这团伙的预期。

下一站土特产店，阿鹏哥在到店前明确跟大家说，我们在里面只有购买导购员介绍的指定特产才有提成，其它普货比如一包洗衣粉 几瓶饮料是对增加他的收入是无效的， 并且阿鹏哥还把他在此店的数字编号告诉大家(我没去记 因为根本不会买) ，数字编号的作用是你在结账时告诉收银员这串数字。 还强调结完帐出门把小票给他。进店后一车二十多人围在一女导购员前被推销了大半个小时。我没围过去听， 和天津来的小伙聊天，唯一能叫得出名字就是“葛根粉” ，好像是160多一包。为什么我对葛根粉有印象是因为那位花1200报团的广西哥们买了，除了葛根粉广西苏哥还买了另外2样，他告诉我消费了200多。这土特产店产品单价可能低点，带特产的有几个。即使有带的，购买数量也不会多。大部分我猜都是为了缓解与导游阿鹏哥的尴尬局面。等全团游客都结完账座上大巴车。阿鹏明显板着个脸，对我们一家很冷漠 因为我家两家购物店都没消费为他提高收入。

一店一超折腾完，时间已经是上午11点半了，不过还没完。在去武陵源南门附近餐馆吃午饭的大巴途中，阿鹏哥以大巴司机开车辛苦工资低为借口再来最后一次收割，希望大家买司机带的三包零食特产(价格60的小鱼干，价格78的豆腐干，价格110的腊肉 3包一套卖200元，单买也ok)。首先阿鹏哥会从车头到车尾向每位游客派发试吃的独立小包装，这时应该是利用游客在一店一超消费少的理亏心理，想在脸皮薄口袋子捂不紧的游客身上再最后榨取一次。最终6个家庭组可能有一半是单买了一袋60元的小鱼干，另外3组200元买了一套3袋(这3袋如果放在最近很火的“零食很忙”店卖 估计标价是阿鹏哥喊价的1/3)。我们一家下午有张家界西6：30高铁要赶，担心在时间上被刁难， 我微信扫导游的微信码60买了一包小鱼干(有付款凭证为证)。至此已是中午12点多了。大巴车向吃午饭的餐馆开去。10人一桌，菜品差！冥冥之中似乎导游和游客之间有种博弈：一店一超你们游客没上当，这午饭就别指望吃上正常餐。我想大部分游客出来玩，报团费用不高的情况下，是不会在意这一餐两餐只能清汤配白饭。(我家这次3500元高团费竟被坑到这种接待水平)

午饭用完我们座上大巴车去往国家森林公园南门。达到南门的时间可能是13：40左右。在吴冠中铜像前集合，阿鹏哥导游叫大家顺着金鞭溪走走逛逛，15：20再次在铜像集合离开国家森林公园去市内一个吐司景点。(后面到那了见大门口有一牌匾写着“田家大院”) 当团游客各自游走时， 大家发现擦肩而过的其它团的导游带着他的游客边走边讲解。我老婆冷冷的对我说这团太黑了，我们被坑了。交了高团费竟然用购物点极大的压缩了玩景点时间。进店和超没消费就被打击报复：吃简简餐+不讲解 +摆黑脸。在南门没有按照合同约定的索道上黄石寨+索道下黄石寨， 即武陵源景区必走的3索1梯路线(实际只在22号东门索道上和百龙天梯下，仅1索1梯)，离开武陵源景区南门，大巴车直接开往“田家大院=吐司景点”

达到土司景点时是下午4点半。阿鹏哥导游说现在大家可从大巴车行李厢取各自的行李，赶时间游客的可以就此离团。我听到这话立马路边拦了一出租车赶张家界西高铁站。把昨天下午订得6：30高铁票改签到了5点。当我们全家登上回长沙的城际高铁后，一整天被绑架的不安全感才渐渐褪去。整个行程投诉以下几点：

1〉14~18岁大儿女的团费1040元有欺诈的嫌疑，因为天门山和国家森林公园对未成年的票价均是半价。我们一家四人2晚的宾馆住宿都是一个3人间(一个房间3个床)

2〉七彩湘西宾馆的旅游报名单上对国家森林公园2天行程约定的是3索1梯，实际只乘坐过1次索道。

3〉七彩湘西宾馆处的旅游报名单虽有告知有购物点，不强制消费。但没有说明有几处购物点和各购物点停留时长。作为乙方的湖南印象旅行社在微信小程序里签发的电子合同在不告知游客，不经游客同意情况下擅自修改项目：购物一店一超， 时长120分钟，此条直至最后一天早晨出发在大巴车上也没明确告知游客。在合同补充条款中的吐司景点涉嫌对游客隐瞒。游客只想玩国家森林公园。这是强制替换更改。

4〉阿鹏导游对行程中的自然景观解说完全不到位，他就是一带路的。

5〉参团游客的团费高低差距远，湖南印象旅行社抱着侥幸和欺诈游客被处罚的成本低恶习给游客安排严重缩水的行程和逼迫式的购物

6〉3500元3天2晚的行程实际只能算2天的有效行程。其它游客肯定有怨气只是不敢在行程中发声，像我这样事后投诉也很少。

诉求：退还至少1500元。