本人原计划和母亲2025年农历初一至初六赴泰旅游，由于泰国王星等人的事件爆发以及母亲心脏病复发的原因。本人1月6日向湖南国旅国际旅行社有限公司新天分公司交完钱（13000元），1月9日提出退团。现旅行社告知，只能退8300元，另外的4700元的机票费用不能退。后面沟通告知4700元的机票费用后期随时可以改签使用。既然旅行社可以同意改签使用，这种情况下为何强盗思维一定要把费用扣在出票公司（长沙众乐乐国际旅行社有限公司）。肯定相关部门领导出面为老百姓解决问题，无损退还两人的参团费用13000元。谢谢！