我于2024年12月20日通过中国平安保险公司组织，由苏州暖阳国际旅行社 总经理王斌：电话130221461**  旅游团到越南芽庄旅行。

在此行程中，我团于2024年12月24日下午被旅行团导游带领参观了

芽庄Cửa hàng珠宝店，并在商家蔡李涛总经理（他自称的，电话0084-784831198）的推荐下，购买了一件珠宝商品及商家附送的一个套件。具体如下：

商品：和田玉首饰

附送商品：和田玉（碧玉）套件

总金额：19,999.00元人民币

旅行团成员在被送到芽庄Cửa hàng珠宝店后，蔡李涛总经理（他自称）向我们介绍了其奶奶（华人）在越南如何从一个越南军人，后来转身成为珠宝商，并成功创立了他们现在这家公司，宣扬了他们爱中国的事迹，并表示会以最优惠价格提供这件珠宝，最终我在其影响下冲动购买了这件商品。然而，回到国内后我发现，所购商品的实际价值远低于其所标示的价格。因此，我立即通过电话与新概念国旅联系要求退货，旅行社与珠宝商家沟通，但商家始终拒绝处理退款事宜。我又和芽庄Cửa hàng珠宝商家总经理蔡李涛联系要求退货退款，也被他拒绝退货退款。

另外购买的沉香手链，也都是带了一天就脱色并没有任何香味，绝对的是假货！

为此，我希望能通过你们处理此事，向相关机构投诉并请求退款。

今年以来很多中国游客被带到芽庄Cửa hàng珠宝商家被他们利用爱国情绪进行虚假宣传购买他们虚高的玉石，引起购买玉石的所有中国游客的投诉，造成很坏的影响，望能够尽快关注此事，帮助解决这次购物纠纷，避免类似事件再影响到其他游客的合法权益。