取消酒店，平台未成功，未入住不退款
投诉时间：2025-01-03
事发地区：湖南省,长沙市,芙蓉区
涉及单位：长沙国金中心芙蓉广场地铁站轻居酒店
1.2024年12月31日分别预定1.1及1.2的住房各两间，后申请取消，1.3日凌晨两点电话，未接到，后7点多收到短信告知未入住，已扣款不进行退款。后查询订单发现1.1取消成功，1.2并未取消，现并未实际入住，酒店不予退款。现诉求：退还订房费用
取消成功及未成功的截图
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