我是在2024年10月19日下午，进入杨钰直播间听课，她说受抖音官方邀请，打着腾讯公益课堂、抖音金牌运营官招牌，自称最美慈善家。在直播间声称她带领的学员保证4-7天收益达3000元，30天收益10000元以上，承诺报名学习的学生签订合同，出具发票，第三方强制监管，保证学习效果，45天无理由退款，无需机构确认，24小时自动到账等等。我报名后却不是这样，老师就给我发了十几节录播课，以后就不怎么管我了，这时我才发现受骗，向老师提出退还学费，可是申请下来却不是像他们承诺的那样，我当时交了2999元学费，却要扣除违约金30%、软件费、资料费、教学费和课程费用，只退我585元，我没有接受，这明明是欺骗吗？没有签合同那有违约金，软件、资料和教学根本没有，当时没有签合同也没有开发票，多次与老师交涉却不予回复，到现在一直没有退还，他们的所做所为是严重违规欺诈行为。以上所述都是事实，我坚决投诉杨钰，要求退还学费，并强烈谴责抖音平台监管失控行为。