淘宝天猫爵象旗舰店智能门锁存在严重质量问题商家拒绝退货退款投诉直通车_湘问投诉直通车

淘宝天猫爵象旗舰店智能门锁存在严重质量问题商家拒绝退货退款

投诉时间：2024-08-29

事发地区：江苏省,镇江市,京口区

涉及单位：天猫爵象旗舰店

本人2022年9月25日在淘宝天猫爵象旗舰店下单购买了一把智能门锁、才过了几天10月6日就出现第二次指纹识别不了、输入密码也打不开的情况、把我关在门外半个小时、后续根据商家提供视频终于打开。没过两天10月10日又出现打不开门的问题、又被关在门外、经过各种折腾隔天等待师傅上门维修才能正常使用。今年6月24日大半夜回到家又被关在门外、指纹密码皆打不开门、电池电是满的很充足、就是打不开！人又被关在门外一小时！后续商家检测出来是主板异常、这次维修之后期间没有出现问题、直到今天、8月28日门锁又出现密码和指纹都打不开的情况！又被关在门外一小时、手机也没电一家老小都在楼道等开门热的满头大汗、中途为了拿放在电瓶车座下的备用机械钥匙三个人手都被弄伤！之前换锁也是各种无尽的麻烦无尽的折腾、一个人装锁到半夜！到现在这把锁已经出现了六七次问题、严重影响了我正常进家门、影响了我的正常生活、已经不能正常使用！和商家协商退货退款商家拒绝、特上此来维权！

此商品存在严重质量问题、巨大安全隐患！

我的诉求：退货退款。