2024年8月8日，我在重庆江北机场办理去往延安登机手续时，一个貌似地勤人员的过来帮助我办理，并向我推介龙程出行，说上面购票可以享受贵宾服务，充值1980元可以全额购票抵扣，当时考虑反正要购买返程票，就按她的操作充值1980元，但当我进入龙程出行购买返程票时并不能全额抵扣，随即联系了他们龙程出行客服要求退款，他们说我充值时签字了的，拒绝退款，并让我升级，由于当时急着回重庆，这个事情就按他们说处理的那样升级了，请问我还能退款吗