时间发生在7月27日早晨6点左右，中环水务公司突然在没有提前通知的情况下停水，后来又突然送水，以至于水压失衡造成东信花园融城苑小区主水表后C栋1单元10楼高层水管因为水压的失衡而破裂，导致水直接流进电梯造成电梯损坏严重，事后中环水务公司也没有发停水通知，当天拨打中环水务公司热线投诉后，没人来处理。只能在投诉12345后第二天7月28和第三天7月29日才分别有中环水务公司工作人员到场确认情况，并回复说回去公司向上级领导汇报后才能给出解决方案，我方应中环水务公司其中一个所长的要求提供了现场的视频和诉求给到片区的抄表员微信。然而到了第四天7月30日得到中环水务公司和12345热线的处理结果是和中环水务公司无关连，中环水务公司没有责任。因此只能通过此渠道来投诉和提出诉求；

1.希望相关行政部门能够督促中环水务公司来妥善处理好此事，尽快修复被损坏的电梯，保障小区居民的安全出行。

2.是不是中环水务公司在不通知用户的情况下可以随意停水？请有关部门调查监督

3.对于12345这种不调查就结案的工作方式和一问三不知工作态度表示非常的失望，也请相关部门引起重视