在 2022 年 6 月 17 日，我走进了中国移动通信集团湖南有限公司隆回县分公司桃洪中路营业厅。彼时，营业厅内的工作人员极其热情地向我力荐老用户充话费送手机的活动。我一眼就看中了那台价值高达 2800 元的 OPPO Reno8 5G 手机，经过一番深入的协商之后，我毅然决定使用自己正在使用的 OPPO R15 手机进行置换，抵扣掉 1000 元。而若要如愿获得这台心仪的手机，我当时所使用的 199 元手机套餐必须得升级到 239 元，并且要持续使用满 36 个月才行。 紧接着，工作人员就开始手持新手机展开各种操作，这一过程大概持续了将近 20 分钟之久。在这段时间里，我只能眼睁睁地看着他们在手机屏幕上不断地点击和滑动，对于具体在进行什么操作，我完全是一头雾水。随后，他们冷不丁地就让我进行一个人脸识别，还声称这是领取手机所必须要在他们的系统里面进行登记。我当时也没来得及多想，就顺从地按照他们的要求完成了人脸识别。然而，我压根就没有察觉到，就在这一系列看似平常无奇的操作当中，他们竟然瞒着我偷偷摸摸地给我办理了1420元消费分期并且分期36期。我就这样完全被蒙在鼓里，一直到 2024 年 5 月 29 日我去办理车贷的时候才惊觉这个情况，至此我才恍然大悟，明白自己在毫无知觉的情况下已然陷入了这样一个消费分期的陷阱之中。 在此，我态度坚决地强烈要求中国移动通信集团湖南有限公司隆回县分公司桃洪中路营业厅必须要给我一个清晰明确且合情合理的解释。他们务必要即刻撤销这个在我全然不知的情况下办理的消费分期，务必让我的消费状况恢复到原本应有的正常状态，以确保我的合法权益不受到丝毫的侵犯。与此同时，对于那些肆意妄为、欺骗消费者的相关工作人员，必须要予以严厉的惩处，要以此来杜绝类似的情况在其他顾客身上再度发生。此外，我觉得自己因为他们这种不道德的行为而承受了巨大的精神困扰，还浪费了宝贵的时间，他们理应给予我一定程度的经济补偿，比如可以适当地减免我的一部分话费，或者提供其他等同价值的补偿举措。我衷心希望他们能够郑重其事地对待我的诉求，积极主动地与我进行沟通和协商，尽快给我一个能够让我满意的答复和行之有效的解决方案，从而让我重新真切地感受到作为消费者应有的尊重以及权益保障。