2023年10月分我报名了普通话，付了249块钱

当时报考老师说的是会给你安排教务老师一对一指导，报名之后也不管我学习，普通话改革了的时候年底好不容易参加了一次考试考了三级乙，

2024年我咨询了保障班，当时他说的是肯定会一次性通过考试拿到证书，我也想信了因为她每天发朋友圈发的都是以前成绩是不入级的学生都考过了，我看了那个之后相信了，2024-1-24我报名了付了500，总共付了749，当时他说的是2月初给你们安排考试，后面一直托时间到4月份才能给我们安排了考试，考了以后成绩出来了5-7号，结果没过，我们说要退费，他们到现在已经3天了还没给我处理这件事，我真的等不及了