1、刚才10.09分接到一个广州移动营业厅打来的电话（图一），说给我手机号流量升级，我说我的流量现在够用，不需要升级，她说可以网速升级，升级了平时用的时候不卡，于是，我再三跟她确认，需要另外收费吗？她说不用，我说不用另外收费那你直接升级就可以啊，为什么还要跟我确认，她说要跟你确认这个号码是不是机主本人在使用，我信了。（说实话我现在流量根本就用不完，根本就不需要升级，只是觉得反正不需要另外收费，人家又打电话过来，我又不好意思拒绝）

2、然后跟我说会收到一条短信，让我确认并告诉她验证码，我看了短信，也没有显示说收费的内容（图二），然后我就把验证码告诉她让她给办理了；

3、然后又收到一条短信，说成功开通了119元升级套餐（图三），这不是欺骗消费者吗？打电话的时候为什么不说要套餐升级要增加费用？而且发过来的短信确认也没有提到要升级套餐。

4、然后再打电话过去就一直打不通了，没办法只好打10086，10086回复说这个119套餐是从下个月开始生效，所以他那里做不了取消操作，但他会登记下来，48小时内有专人回复处理方案。