2022年1月24日，原告与被告的子公司郑州郑东新区清北慧英语签署了合同并支付了2800元至河南牧贞教育科技有限公司账户用于四门在线直播课程的费用。原告表示对这四门课程感到满意，因此打算继续报名八门其他课程。然而再付款后，原告并未得知该子公司已经注销，且原告并不知情被告和被告子公司的交接。

2022年5月12日，原告与被告河南牧贞教育科技有限公司支付了3900元用于剩余八门课程的钱，报名参加被告提供的在线直播课程。虽然双方尚未签署正式合同，但原告已按照被告的要求支付了全部费用。

2023年10月12日，截至目前原告已完成八门课程中的两门课程，总共十二门课程中的一半。原告认为课程并不是当初被告承诺的直播授课而全都是录播，其中提供的课程内容和与被告的答疑也十分不专业，且通过互联网了解到被告公司的行为并不合法如:超范围经营，和没有资质授课这些都与曾经被告承诺在教育局有资质的说法大相径庭。要求解除合同并且退费，被告负责人路云云表示课程正常进行，服务也正常进行，不予退费。