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移动号转网至电信一直踢皮球

投诉时间:2024-03-16

事发地区:湖南省,长沙市,天心区

涉及单位:天心区暮云分局电信营业厅

2024年2月20号左右,本人去往长沙市天心区暮云镇南托岭的暮云分局电信营业厅申请办理携号转网,在营业厅工作人员操作下验证了转网资格,合乎转网条件,移动也给出了转网码,工作人员承诺第二天就可以转好网,工作人员要求本人选一种电信卡套餐,我选了129的套餐,一主两副卡共三张并签了合约拿了一台手机,其中主号为原来使用中的移动号码,工作人员告诉我转网之后电信主卡就可以使用了,在移动没断掉信号前别使用,也就是说我有两张同一个号码的手机卡,只是运营商不同。工作人员告诉我第二天上午十点左右复制她发的信息给移动再一次索取转网码,然后通过微信截图给她就办好了,第二天我接要求操作了,她也接了电话收到了信息表示没问题了。但后来号码一直没转过去电信,我询问营业厅怎么回事,营业厅又说要过几天,然后过几天我又问,她们说月底前一定办好,不会让你多出移动的月租,这样的推委一直持续着,致使我电信移动两边都要出月租,期间我也多次拨打电信10000号,电信每次回复都是道歉啊,向上级反应啊,现在没名额啊,加急处理啊,没让我看到一点实际性的进展。我给电信提出了方案,一是电信马上给我办理好转网,二是电信现在办不好转网手续致使我两边要交月租情况下,移动那边的月租由电信补偿。以上两个方案都不行的情况下就给我解除一切合约,所有一切后续损失什么的由电信承担。电信那边也是一直踢皮球,尤其是3月14号至15号一个电信的客服回电话过来告诉我,你去趟营业厅办张卡就可以转好了,我问她办什么卡,她说你移动号转入电信保持原来号码要制一张电信卡,我说我原号码的电信卡早就制好了,结果又是没下文了。电信营业厅工作人员说给我补移动话费,我问啥时候补过来,她说给不了明确日期,说反正会给你补的,我说你们上次就说明天就可以转好网,结果是明天推后天,后天又推明天还有信用吗,还能信得过吗?本人申请的携号转网合规合法,为什么卡着转不了?

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