2024年2月9日，我在抖音刷到了名为“许悦”的《听她说》直播间。她宣称自己是抖音某个赛道的头部主播，并声称这一赛道是由她本人开创的。她还展示了一些所谓的“学生账号”作为证明。基于她的宣传和展示，我购买了她的199元课程。2024年2月9日我被引导至微信上课，基于她的夸大宣传和学生账号展示，我又购买了她3980元的“许悦老师首批私徒班”。她承诺亲自带领这个班级，并提供为期一年的10对一陪跑答疑服务。付款后，我被加入了一个微信群，但群内只有许悦老师和几个助理的企业微信账号，为了确认这个课程的真实性和可靠性，我多次尝试与微信群内的成员进行联系，并希望与他们通电话。令人失望的是，许悦本人并未在群内出现，其他助理成员对我的询问不回复。当我向他们提出退费请求时，他们的态度极为恶劣，坚决不退费。他们声称我所购买的是线上数字虚拟商品，不支持主观原因的退款。这完全不是事实。我购买的是许悦的私徒班，其中包括解惑答疑和陪跑服务。但尚未服务，她的团队存在虚假宣传行为，并且他们的服务态度和承诺与实际情况严重不符。网上有十几起投诉他们的欺诈行为，我强烈要求退费并作出严肃处理。