今天，一大早去岳阳火车站坐火车，由于我不知道走错了候车室，导致火车误点.车走了人还在。但跟车站工作人员的严重失职有关系，Z229这趟车到站不广播提醒？车次开始检票也不提醒？车停止检票了才广播告知那乘客是神仙吗？怎么知道车来了？车会不会晚点？去售票大厅改签车票还要加收那么多手续费，不觉得是霸王条款吗？你们工作做到位了，也不至于我错过车吧？所以，强烈要求你们全额退还我加收的改签手续费。赔偿我经济损失。