2023年12月6日我的母亲被导游带到张家界扶贫超市，购买了27000多的朱砂（发票与实际支付不同），四个佛链和两个生肖，经查实朱砂价格并没有这么贵，比其他地区朱砂价格高上几十倍，实在是天价。

我的母亲从外地跟团来张家界旅游，是因为张家界的风景美如画，在全国都享有名声，但现在存在这种情况实在是给湖南摸黑。我的母亲从上车开始，导游就开始讲各种玄学故事，从韶山到毛主席故居开始，就不断暗示朱砂的特殊性，改变磁场，消灾驱邪之类的迷信宣传，一路上都是迷信宣传，不断给车上的旅人心里暗示，五天游两天都在购物。导游把他们带到扶贫超市，说是政府精准扶贫的，我母亲一听政府就放心了再加上导游一路的心理暗示，买了四条佛链和两个生肖，在买朱砂过程中商家钻法律的空子忽悠我母亲刻字，这样就不能退货退款，还告诉她自己的朱砂佛链不要给除了自己以外的人看，亲人都不行说这样不好等，还让伸出手测手皮肤等行为。

我的诉求是商家尽快为我们办理退货和全额退款，恳请市场监管部门重视起来，能尽快与商家取得联系并给我答复！谢谢