关于我在投诉耒阳市愿景铂悦府物业恶意拦车违法收取停车费的投诉，以及小区的玻璃自爆率高存在安全隐患问题，我购买了车位，平时不在家，说我车位管理费超过两天的没有交，直接让我按小时停车费收取，中间也没有人通知我车位管理费需要续费，我从2023年9月26日开始投诉，27日电话回复住建局说他们跟物业沟通不会乱收费，但是在住建局通知他们后依然不不间断对我拦车恶意收费，持续了整个国庆假期，后面违法收入不肯退要给我转为物业费，我拒绝物业管理者说随便我怎么样不管，我继续天天打12345直到12日他们才把钱退给我，住建局还公开乱说他们是误操作只收了我10元，完全就是在扭曲事实，打电话给12345投诉住建局，12345的工作人员说这种情况让我去起诉住建局？玻璃一再自爆，物业拒绝处理，我自己换了一块。钢化玻璃的自爆率是千分之一到千分之三，这么高的自爆率是否正常？