2023年8月至2023年10月在东部战区总医院连续治疗2次，2023年11月13日第三次在东部战区总医院住院治疗，出院时总费用18万多，收费处给我开了2张发票，一张是医保报销的13万多，一张是自费的5万多。自费的材料我咨询了医生是可以报销的，而且前面2次手术同样的材料医保报销了。我也问了医保处，开两张发票是不合理的。但是当我咨询收费处时，她们耍无赖，说“就这样开了，你想怎样”，5万多对一个普通家庭，而且还是重症患者家庭来说，是救命钱。但是收费处一直没有一个收费，为什么可以进医保的，偏要让家属自费？