未成年游戏充值，不予退款
投诉时间：2023-09-05
事发地区：新疆维吾尔自治区,克拉玛依市,克拉玛依区
涉及单位：米哈游影铁科技有限公司
12岁小孩在暑假期间玩游戏充了1w多块钱其中在米哈游影铁科技有限公司原神游戏充了3336元 然后申请了未成年退款 材料什么都有 消费记录 游戏账号 小孩身份证 出生证明 户口本等 然后上传 最后客服打电话给父亲 让小孩接电话 然后最后结果是小孩回访不通过 不给退款 请问 孩子回答问题是不是回答了 游戏玩了 还充钱了 小孩知道充了多少钱吗 让你接听小孩电话是告诉你们游戏是孩子玩的 父亲不知情的情况下充了钱 不是让你们用来退款的审核
充值记录
充值记录
米哈游未成年退款失败给关闭了
未办理
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