虚假宣传诱导消费拒绝退费
投诉时间:2023-08-04
事发地区:湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)
涉及单位:长沙新课教育科技有限公司 湖南享学信息科技有限公司
2022年11月2日,本人因学习在QQ上加了python学习群,入群后群里便有几名老师加我为好友向我推送python学习资料,也主动添加我的微信向我推送python零基础实战直播课。4日,由于推送频繁本人也需要学习python于是进入了推送名为【蓝桥】老师直播间学习,进入直播后不久就开始宣传python网课,并称学习三个月可以接单兼职,每单1000到3000元不等,并说和腾讯有联合推出的奖学金活动,也就是学习完课程达标后可以全额退还学费,声称奖学金名额只有10位,由此诱导本人交了100元课程定金,随后签订合同并分期支付8780元学费。合同内容包含提供学习课程:python基础课程、python爬虫课程、python web全栈课程、python数据分析、python办公自动化、python机器学习这六大课程,并培训时长6个月,却未明确说明有录播课。
2023年7月10日,工作人员向我表示所有课程均已上完,但以上课程只上了python基础课程、python爬虫课程、python web全栈课程。23日,向工作人员询问奖学金是否达标时被告知作业合格率未达标,但合同上奖学金达标要求为到课率95%和作业完成率95%,并未说明有作业合格率95%。24日我要求退款,向工作人员询问后被告知该扣的钱已经扣完了没有钱可以退了,但本人还有三门课均未上过,工作人员却表示另外三门课为录播课,严重与合同上的内容不符,合同上并未说明有录播课,长沙市市场监管局也发了通报,该公司虚假宣传,恶意引导消费者,合同内容与实际严重不符,奖学金也是假的,现在和工作人员联系也一直在绕圈子,直播课的钱我上了不退我认了,但录播课这个东西根本没有上过为什么不给退。
诉求:退费未上课的费用,取消分期付款
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。