2022年11月16日我在基建营国美电器（实体店）看了一款格力空调，订了三台一共九千多，当时店员说在国美电器app上下单可以优惠100一台，所以我就在平台上下的单

因为当时不急着要所以登记的11月26日配送安装，结果一直没消息，2023年1月4日我申请退款，平台虽然同意了退款（平台上显示最晚40天到账）但是到现在2023年4月10日也没到账

目前，实体店已经倒闭，和我联系的店员也被裁员，客服电话也打不通，在线客服都是机器人没有真人