我4月1日在抖音直播间加入主播的粉丝群想学习短视频运营，后来根据主播提供的二维码加了一个企业微信号指导老师高朗，然后高朗给我分享链接让我去听一个所谓的抖音高级运营师陈煜的课，我在两点半的时候开始点进高朗给我发的链接听课。后来五点多听完我想购买他的课程，陈煜提供了另一个企业微信报名老师小桃，小桃给我提供了二维码我就在抖音小程序优客星球里购买了短视频运营课程。后来小桃又让我加了一个微信号可可班主任，这个可可他让我下载苹果手机一个趣味学的软件，加了一个所谓的专属老师陈煜。当天我在趣味学发现他们讲的所谓的课程根本就没用，我就想去抖音小程序优客星球退款。但是我发现点开该课程链接，他就会自动播放广告，而且学习进度也在一直自己增加。我觉得这不对劲，因为他写的是学习进度超过％5就没办法退款，但是我明明什么都没学啊！就点开了两下课程商品，就进度7%了。目前三天过去了，联系那三个微信老师都没人理。刚开始还让我去趣味学里找陈煜，我在趣味学里跟陈煜说退款，他一直强调我为自己行为负责，就是不提退款的事，与他讲课的时候所说的不满意课程随时退大相径庭。我觉得他们这纯属欺诈！我只是点开几次优客星球里的商品页面就自动学习了！他们通过抖音直播间引流，一步步诱导人加微信交钱，而且现在最开始我加的抖音直播粉丝群已经把我踢了。我什么都没得到，现在课程款也不退，一直在拖延！目前优客星球的客服说不处理退款。抖音的说小程序不归他们管，都在互相推责。消费者权益怎么办！